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Im Rechenzentrum einer Bank in Hongkongs Stadtbezirk Central blickte der IT-Direktor frustriert auf einen SLA-Bericht. Die Lizenzgebühren eines ausländischen IT-Anbieters sollen im nächsten Jahr um weitere 15 % steigen, während die Vor-Ort-Unterstützung im vergangenen Jahr nur sehr gering ausfiel. Jedes Problem durchlief denselben langwierigen Ablauf: E-Mail schreiben, Termin vereinbaren, Ferndiagnose und erst danach – falls erforderlich – ein Besuch vor Ort. Die Problemlösung dauerte zwischen drei Tagen und einer ganzen Woche.
Dies ist kein Einzelfall, sondern eine häufige Herausforderung für Unternehmen in ganz Hongkong und Macau.
Gleichzeitig befand sich ein KI-gestütztes Einwanderungssystem am Grenzübergang Shenzhen Bay im Testbetrieb. Die größte Sorge des technischen Teams: Wie stark würde die Abfertigungseffizienz beeinträchtigt, falls das System ausfällt?
Auf der einen Seite steigende Kosten und langsame Reaktionen internationaler Anbieter, auf der anderen Seite KI-gesteuerte Szenarien, die nahezu unterbrechungsfreie Geschäftsprozesse erfordern. Herkömmliche Datendienstlösungen können kaum Schritt halten.
Da Daten zu einem zentralen Vermögenswert geworden sind und Ausfallsicherheit im KI-Zeitalter über das Überleben entscheidet – wer kann diese Lücke schließen?
Ein in Shanghai ansässiges, an der STAR-Börse notiertes Softwareunternehmen liefert die Antwort: Info2soft.
Um die Hintergründe zu ergründen, führte Zhang Yanfei, Chefredakteur von DataYuan, während der Hong Kong Innovation & Technology Exhibition ein Interview mit Chen Yufeng, Leiter des Marktes Hongkong & Macau.
Warum kann ein inländischer Datendienstanbieter die internationalen Marktführer in Hongkong und Macau ersetzen? Die Antwort ergibt sich aus den Marktverhältnissen vor Ort.
Unternehmen der Region sehen sich bei der Zusammenarbeit mit ausländischen Anbietern mit mehreren zentralen Problemen konfrontiert:
Lieferkettenprobleme treiben die Hardwarepreise weiter nach oben, während die Lizenzgebühren internationaler Anbieter Jahr für Jahr steigen. Die Gesamtkosten – Grundgebühren, Knotengebühren, Kapazitätsgebühren, Kosten für erweiterte Funktionen – können die gesamten Betriebskosten innerhalb von drei Jahren problemlos verdoppeln. Kunden fragen sich mittlerweile: Gibt es eine bessere Alternative?
Die Hongkonger Währungsbehörde HKMA schreibt strenge Systemstabilität vor, eine SLA von 99,99 % gilt als Mindeststandard. Die lokale Unterstützung durch globale Anbieter ist jedoch oft unzureichend, teilweise werden Ingenieure aus Singapur oder Australien entsandt. Lange Reaktionszeiten und fehlende lokale Fachkenntnisse machen es schwer, die Anforderungen zu erfüllen.
Hongkonger Unternehmen verfügen in der Regel über kleine IT-Teams. Komplexe, hardwaregebundene Lösungen – bestehend aus Speichersystemen, Switches und Sicherungssoftware – erzeugen einen hohen Betriebsaufwand. Bei Störungen können Kunden diese oft nicht eigenständig beheben und sind vollständig auf den Anbieter angewiesen.
Neue Regelungen wie die STDB-Richtlinie zur dreifachen Datensicherung und Vorschriften zum Schutz kritischer Vermögenswerte setzen höhere Maßstäbe. Herkömmliche Lösungen erfordern lange Entwicklungszyklen und kostspielige Individualanpassungen – ein Aufwand, den Kunden nicht mehr tragen können.
Zusätzlich verändern weitere Faktoren den Markt: steigende Hardwarekosten, Ausfälle ausländischer Cloud-Dienste wie AWS sowie die rasche Expansion chinesischer Cloud-Anbieter wie Tencent Cloud, Alibaba Cloud und China Mobile Cloud in Hongkong.
Für inländische Anbieter öffnet sich ein Marktfenster – doch wer nutzt diese Chance?
Info2soft wurde 2011 gegründet und ging 2023 an die STAR-Börse. Das Unternehmen betreut über 6.000 Kunden, arbeitet mit mehr als 400 Partnern zusammen und hält über 160 Kernpatente.
Laut IDC belegte Info2soft zwölf Jahre in Folge (2016–2025) den ersten Platz auf Chinas Markt für Datenreplikation und Datenschutz, mit einem Marktanteil von 13,5 % im Jahr 2025.
Ein zentrales Referenzprojekt ist die Industrial and Commercial Bank of China (ICBC): Die Bank ersetzte Veritas NetBackup durch Info2soft i2Backup V9 zum Schutz von Hunderten von Petabyte an Daten – die Migration verlief reibungslos, ohne zusätzliche Hardwareinvestitionen.
Info2softs Positionierung ist eindeutig: Ganzheitliche Datenlösungen für den gesamten Lebenszyklus – von der Datenmigration über die Sicherung bis zur Notfallwiederherstellung.
Bezüglich des Ökosystems ist Info2soft mit führenden Anbietern wie Huawei, H3C, Inspur, Lenovo und weiteren kompatibel. In Hongkong arbeitet das Unternehmen mit lokalen Vertriebspartnern und Systemintegratoren zusammen und richtet sich nach den regionalen Geschäftsgepflogenheiten.
Seit der Eröffnung des Hongkonger Standorts im Juni 2024 als internationales Hauptquartier hat Info2soft mehr als zehn lokale Kunden gewonnen, vor allem im Finanzsektor, und beginnt nun auch Regierungsaufträge zu bearbeiten.
Das dreistufige Servicemodell – lokale Unterstützung in Hongkong, Umsetzung durch Teams aus Südchina und Backend-Support durch die Zentrale – garantiert schnelle Reaktionen und zuverlässige Dienstleistungen.
Warum genau jetzt? Mehrere Entwicklungen treffen zusammen:
Künstliche Intelligenz beschleunigt diesen Wandel zusätzlich.
Info2soft ist bei der Nutzung von KI bereits weit voraus:
Ein Beispiel: Info2soft unterstützte die Notfallwiederherstellung eines KI-gestützten Einwanderungssystems in Hongkong und gewährleistete dessen unterbrechungsfreien Betrieb – eine zentrale Anforderung für öffentliche Dienstleistungen.
Hongkong ist nur der Ausgangspunkt. Als internationales Hauptquartier dient die Stadt als Sprungbrett für die globale Expansion des Unternehmens.
Bereits expandiert Info2soft nach Singapur, Europa, den Nahen Osten und Japan – mit einer einfachen Strategie: Dort präsent sein, wo die Kunden sind.
Die Ambition von Info2soft ist klar: Vom chinesischen Marktführer zum globalen Anbieter aufsteigen.
Im Gegensatz zum Hardwareexport verläuft die Globalisierung von Software leiser – sie erfordert technische Spitzenleistungen, tiefgreifende Produktentwicklung, hochwertige Dienstleistungen und vor allem Vertrauen.
Der Erfolg von Info2soft in Hongkong ergibt sich nicht aus politischen Vorgaben, sondern aus der freien Kundenwahl – begründet durch echten Mehrwert.
Er steht nicht nur für den Erfolg eines einzelnen Unternehmens, sondern eröffnet breitere Chancen für Chinas gesamte Softwarebranche.
Hongkong und Macau sind erst der Anfang – ein Testfeld mit weltweiten Standards, anspruchsvollen Kunden und strengen Compliance-Regeln. Wer hier erfolgreich ist, öffnet sich die Türen zum Weltmarkt.
Mit der Weiterentwicklung der globalen digitalen Landschaft schreiben Unternehmen wie Info2soft das nächste Kapitel der chinesischen Technologiegeschichte.
