【企服行业头条】腾讯云客户数据完全丢失后,我们还要为云服务续费吗?

时间:2018-08-07 栏目:

【编者按】

昨日,某云因为一块云硬盘所在的物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致),致使文件系统元数据损坏,造成某租户的业务数据全部丢失的严重后果,此安全事故在行业引起广泛关注和争议。

其中,争议最多的是关于该租户为什么没有进行本地的数据备份。

针对云安全及数据备份的争议,3W集团旗下定位于企业服务行业的垂直新媒体【企服行业头条】对英方CTO周华进行了专访,以下内容为采访的文字,经授权转载于此:

企服君有一事不明:为什么全球所有公有云厂商,都不能实现宣传中的高稳定性、可用性以及数据安全?是公有云厂商都不做灾备?还是公有云灾备是世界级难题?

对此,企服行业头条(ID:wwwqifu)专门向业界首家提出云灾备解决方案的英方CTO周华进行了采访。

– 以下为采访内容 –

【企服头条】每家公有云都号称自己能保证99.999999%的可用性,并且都强调自身灾备能力。但为何事件真正出现之后,厂商都无法真正实现他们自己宣传的效果?

【英方CTO周华任何云计算平台都不会100%的安全,高可用性和高稳定性是相对来讲的,从这点可以看到,云故障是很难避免的。

其实,云平台不是无法实现他们的宣传效果,只是在可预测的概率范围之内,他们是可以做到保障租户的数据和业务安全的。但是概率之外的范围,需要租户自己去做好保护比如云端挂载应用,数据保存在云端,也应该在本地保存一份。做好本地备份,是经济高效的数据保护策略,任何机构都有能力去做。

云计算是趋势,不会因为某个云安全事故就会停滞,关键是租户自身的备份容灾意识要提高,不要把所有数据保存在一个地方,同时做好本地和云端的备份。

【企服头条】云厂商在灾备方面通常是因为资源投入不足?还是确实技术难以真正实现?

【英方CTO周华】灾备技术也是IT技术之一,技术上并不难实现。其实云计算的技术特点非常适合备份和容灾技术。例如,可以利用云平台的多地云数据中心构建异地的备份和容灾。但是云平台一般不会主动去向租户提供备份容灾的服务。

主要有两个原因:一,备份容灾也属于SaaS服务,有成本,需要额外收费;二,备份容灾的解决方案其实市场上有成熟的落地方案。所以云平台会开放镜像市场或应用中心,引入专业的灾备厂商。

三副本策略是数据同步技术(该云保障的策略之一),采用这个策略的云平台,那么对云盘上的数据而言,所有租户层面的操作都会同步到底层三份副本上,无论是新增、修改还是删除数据。这种策略能够保障租户数据的可靠性和一致性。

但是,如果ECS实例由于病毒感染、人为误删除或黑客入侵等软故障原因造成数据丢失,则需要采用备份、快照等技术手段来解决,这需要灾备厂商来为租户提供服务。

英方是领先的专注于容灾及业务高可用的方案提供商,目前与华为云、阿里云、浪潮云、天翼云、沃云、Oracle云、AWS、百度云、腾讯云、青云等都有合作,租户可以在云平台上选择英方的灾备解决方案,实现数据的备份和应用的秒级接管。

【企服头条】英方云在公有云容灾上的“逆向云灾备”具体如何实现的?

【英方CTO周华】通常情况下,云灾备是从本地将数据和应用灾备到云端,或从云端灾备到云端,这样的好处是可以实现异地灾备的目标,同时还可以充分利用云平台廉价的计算、存储和网络资源,自主可控的安全性得到保障。

但是随着云计算平台安全性的提升,特别是行业私有云的普及,用户开始选择将生产系统迁移到云端,但为了数据和业务的安全,又必须保证本地有最新的实时数据。

这便有了针对云端数据灾备的应用场景——英方逆向云灾备。这个灾备模式充分利用了云主机的计算资源,在实现物美价廉的云资源服务的同时,也将关键数据实时备份到本地的备份服务器。

英方逆向云灾备能够落地,主要是英方基于字节级增量同步实时复制的技术,在操作平台异构、存储平台异构,对应用透明和适应窄带宽、远距离数据传输等方面比其他灾备技术更有优势,非常适合跨公有云、私有云和混合IT架构的应用场景。

【企服头条】针对此次腾讯云数据丢失事件,能否给用户企业一些建议?

【英方CTO周华】不要将所有的鸡蛋放在一个篮子里,这是企业保护业务数据的至理名言。简单地可以涵盖三条建议:

 一是不管生产系统在云端还是本地机房,都需要做好本地的数据备份,最好采用CDP持续数据保护技术,哪怕数据中了病毒被锁、被删除,也可以恢复出来。

 二是应用接管也要建设,这是确保生产端的业务中断时,备端的服务器能够快速接管过来,继续对外提供服务。

 三是各类用户在不断提高灾备保护意识的同时,也要对建设好的灾备系统进行定期的灾备演练,及时发现问题,完善灾备系统的各项功能。

看完上述企服君的采访,相信大家对于公有云数据丢失的原因,以及选择云平台的注意事项等,都有了自己的理解。

最后,企服君再强调一点:不要将所有的鸡蛋放在一个篮子里。即使业务上云,该本地备份的数据,还是得本地备份。

 

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