i2Cloud控制机升级过程出现的租户无法登录,以及管理员登录看到节点全部离线,规则全部未知,【“云备份管理”菜单消失】问题
发表于 2019-03-22
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症状:


环境描述
控制机:CentOS 6.5 x64
操作:6.1-19625升级到6.1-29838

问题现象
如下所示,直接卸载控制机,安装新版本后,分别出现租户无法访问灾备管理控制台,和admin登录后“云备份管理”菜单消失,所有租户的客户端节点离线、所有租户的规则显示未知问题。

解决方案:


一、问题原因

产生上述问题的原因是没有正确进行升级。

注意:
从6.1-19625低版本升级到6.1-29838高版本,会导致识别码变化,如果是正式license,需要联系客户经理,申请一次正式许可迁移。

二、解决办法

升级前,需要先备份控制机的数据库,以及i2cc.conf。
升级过程中,需要注意控制机的配置会被重置,因此需要进行配置修改。

以下展示一个正确升级的方法:
1、查询当前安装版本
rpm -qa | grep ctrlcenter



2、备份配置文件和导出备份数据库配置

3、卸载旧版安装新版
rpm -qa | grep ctrlcenter |xargs rpm -e
rpm -ivh info2soft-ctrlcenter-xxxxx.rpm

尝试访问控制机,如遇到提示密码错误的问题,请重置密码。
/etc/init.d/i2cs resetadmin

4、修改配置文件
vim /var/www/html/i2/system.php
vim /etc/sdata/i2cc.conf

—————修改后的system.php————————
<?php
define (‘PRODUCT_TYPE’,’I2CLOUDX’);
define (‘PRODUCT_SUBTYPE’,”);


—————修改后的i2cc.conf————————
max_client_num=10
alive_interval=10

5、重启控制机服务并重新访问
service i2cs restart

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